Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador y aceptación

Plataforma DeCA es prestada por PRETIUM INTERMEDIARIOS, S.L., con NIF B98456387 y domicilio social en C/ Almirante Cadarso, n.º 14, planta 12, 46005 Valencia, España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9.498, Libro 6.780, Folio 154, Sección 8, Hoja V-149462.

El registro de una cuenta, la contratación de un plan o el uso de funcionalidades sujetas a estas condiciones implica su aceptación por el cliente y por los usuarios autorizados que actúen bajo su cuenta. La versión aplicable será la aceptada y registrada en el momento correspondiente, sin perjuicio de modificaciones posteriores conforme a la cláusula 24.

2. Definiciones

• «Plataforma» o «Plataforma DeCA»: la aplicación web accesible a través del dominio deca.pretiumgestion.com y sus funcionalidades asociadas.
• «Pretium»: PRETIUM INTERMEDIARIOS, S.L., titular y prestador del servicio.
• «Cliente»: la empresa, empresario individual, autónomo o profesional titular de la cuenta y, en su caso, contratante del plan.
• «Administrador»: el usuario con facultades para gestionar la cuenta empresarial y habilitar, bloquear o eliminar otros usuarios.
• «Operador»: el usuario autorizado por el Cliente para utilizar las funcionalidades asignadas en la Plataforma.
• «Usuario»: cualquier Administrador u Operador autorizado a acceder a una cuenta.
• «DeCA»: el documento electrónico de control administrativo generado mediante la Plataforma para transportes de mercancías o viajeros, según las funcionalidades disponibles.
• «Plan»: la modalidad de suscripción contratada, con los límites, prestaciones y precio mostrados en la Plataforma en el momento de la contratación.

3. Destinatarios y uso profesional

El servicio se ofrece exclusivamente a clientes que actúan en el marco de una actividad empresarial o profesional. No se admite el alta para uso como consumidor particular.

Las empresas extranjeras podrán registrarse. El Cliente será responsable de comprobar que el uso de la Plataforma y de los documentos generados resulta adecuado para las operaciones concretas que pretenda documentar y para la normativa que le resulte aplicable.

Ningún usuario podrá registrar, contratar o administrar una cuenta de una empresa sin autorización suficiente. El Cliente responderá de los usuarios que habilite y deberá revocar sus accesos cuando dejen de necesitar la Plataforma.

4. Registro y cuenta empresarial

Para utilizar las funcionalidades privadas será necesario crear una cuenta y facilitar los datos solicitados. El Cliente deberá mantenerlos actualizados y proteger las credenciales de sus usuarios.

Una misma empresa podrá disponer de varios usuarios. El Administrador podrá crear, bloquear o eliminar Operadores y gestionar sus permisos conforme a las funciones disponibles.

Las credenciales son personales. No deberán compartirse entre usuarios. El Cliente notificará sin demora a soporte@pretiumgestion.com cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

5. Objeto y funcionalidades del servicio

Plataforma DeCA es una herramienta tecnológica para crear, gestionar y conservar documentación electrónica de control administrativo de transportes por carretera. Según la versión y el plan aplicable, podrá permitir, entre otras funciones:

• crear DeCA de transporte de mercancías y de viajeros;
• guardar borradores y emitir documentos;
• modificar documentos y mantener la trazabilidad de los cambios conforme a las funciones implementadas;
• anular documentos;
• generar PDF nativo digital con código QR y URL única;
• almacenar, consultar, buscar y descargar documentos;
• enviar documentos por correo electrónico;
• gestionar Maestros, plantillas y datos reutilizables;
• agrupar envíos o servicios cuando la normativa y la funcionalidad implementada lo permitan;
• gestionar usuarios, consumo y límites del plan.

Pretium podrá incorporar, modificar o retirar funcionalidades accesorias para evolucionar el servicio, siempre sin alterar de manera arbitraria las prestaciones esenciales ya abonadas durante el periodo de suscripción en curso.

6. Naturaleza tecnológica y responsabilidad del Cliente

Plataforma DeCA no sustituye el criterio jurídico, técnico u operativo del Cliente. Corresponde al Cliente determinar si un transporte está sujeto a DeCA, qué modalidad documental procede y qué información debe consignarse en cada caso.

El Cliente es responsable de la veracidad, exactitud, integridad, actualidad y licitud de todos los datos introducidos por sus usuarios. También es responsable de revisar el documento antes de emitirlo, entregar al conductor la copia o el código QR cuando proceda y cumplir sus obligaciones de conservación y disponibilidad documental.

Las validaciones, mensajes, ayudas o avisos automáticos pretenden reducir errores de uso, pero no constituyen asesoramiento jurídico individualizado ni garantizan por sí solos el cumplimiento de todas las obligaciones aplicables a una operación concreta.

7. Generación, emisión y momento del DeCA

El Cliente se compromete a generar el DeCA antes del inicio efectivo del servicio de transporte cuando la normativa así lo exija. La Plataforma registrará las fechas y horas de creación y, cuando proceda, de modificación conforme a sus funcionalidades técnicas.

El Cliente deberá comprobar que el PDF generado es legible, que contiene la información necesaria y que el conductor dispone de la copia o del QR antes del inicio del servicio. La mera existencia de un borrador no equivale a la emisión de un DeCA válido.

8. Modificaciones y anulaciones

Cuando el Cliente modifique un DeCA durante el servicio, deberá indicar el motivo del cambio y utilizar las funcionalidades habilitadas para mantener la trazabilidad documental. El Cliente será responsable de hacer llegar al conductor el documento actualizado cuando resulte exigible.

La anulación no elimina necesariamente el documento ni su trazabilidad. Un DeCA anulado podrá continuar disponible con indicación clara de su estado para fines de trazabilidad, conservación y defensa frente a incidencias o actuaciones inspectoras.

9. URL única, QR y acceso directo a los documentos

Cada DeCA emitido puede disponer de una URL única y específica incorporada en un código QR. La arquitectura del servicio permite la descarga directa del PDF sin credenciales cuando ello es necesario para la operativa del DeCA y el control en carretera.

Cualquier persona que disponga de la URL o del QR podrá acceder al PDF mientras el enlace permanezca activo. Los tokens utilizados son largos y no predecibles, pero el enlace no debe tratarse como un mecanismo de autorización nominativa.

El Cliente se obliga a limitar la información personal incluida en los documentos a la necesaria para la finalidad del transporte, a no incorporar categorías especiales de datos ni información irrelevante y a compartir la URL o QR únicamente con las personas que deban disponer del documento.

Como política del servicio, Plataforma DeCA mantendrá disponible para descarga el DeCA durante al menos un año desde la fecha de realización del servicio indicada en el documento, sin perjuicio de los plazos adicionales que correspondan al Cliente por otras obligaciones legales o contractuales. Los documentos y sus URL se configuran para evitar su indexación ordinaria por motores de búsqueda.

10. Conservación documental

La normativa reguladora del DeCA exige a los sujetos obligados conservar los ficheros electrónicos durante al menos un año. La Plataforma proporciona almacenamiento y disponibilidad conforme a las condiciones del servicio, pero el Cliente continúa siendo responsable de su propia obligación de conservación.

El Cliente deberá descargar y conservar copias propias cuando resulte prudente o necesario para su continuidad operativa, sus obligaciones legales o su política documental. La disponibilidad del servicio no exime de aplicar medidas internas de archivo y continuidad.

11. Planes, límites y precios

Plataforma DeCA ofrece distintas modalidades de suscripción, entre ellas Starter, Profesional, Business y Enterprise. Las características, límites de emisión, usuarios incluidos, funcionalidades y precios serán los mostrados en cada momento en la Plataforma o en la oferta comercial aceptada por el Cliente.

Los precios se indicarán de forma clara y especificarán si incluyen o no los impuestos aplicables. Salvo que el plan contratado indique expresamente otra periodicidad, la suscripción será mensual.

Cuando el Cliente alcance el límite de emisión de su Plan, la Plataforma podrá bloquear la emisión de nuevos DeCA hasta el siguiente periodo de facturación o hasta que el Cliente contrate un plan superior. La consulta y descarga del histórico no se bloquearán por el mero agotamiento del límite mensual, salvo suspensión por incumplimiento o riesgo de seguridad.

12. Periodo gratuito de lanzamiento

Hasta el 2 de octubre de 2026, inclusive, las cuentas registradas podrán utilizar gratuitamente las funcionalidades de emisión de DeCA disponibles en la Plataforma, sin necesidad de facilitar tarjeta bancaria y sin límite de documentos, salvo medidas razonables frente a usos abusivos, automatizados o que comprometan el servicio.

La finalización del periodo gratuito no implicará la contratación automática de un plan de pago ni el cargo de cantidad alguna. Para emitir nuevos DeCA a partir de la finalización de dicho periodo será necesario seleccionar y contratar voluntariamente un plan disponible.

El Cliente que no contrate un plan podrá seguir accediendo a su cuenta y consultar o descargar los documentos previamente generados, de acuerdo con estas condiciones y la política de conservación aplicable, pero no podrá emitir nuevos DeCA.

13. Pago y facturación

El pago de las suscripciones se gestionará mediante los medios mostrados durante la contratación. Cuando se utilice Redsys, el usuario será dirigido a la pasarela externa para introducir los datos necesarios y completar la operación. Plataforma DeCA no almacena los datos completos de la tarjeta ni el CVV del usuario.

Pretium emitirá las facturas correspondientes a nombre del Cliente con los datos de facturación facilitados. El Cliente deberá comprobar y mantener actualizada dicha información.

En caso de impago, devolución o fallo de renovación, Pretium podrá suspender la emisión de nuevos documentos y requerir la regularización. La suspensión no extingue las cantidades vencidas ni las obligaciones ya nacidas.

14. Renovación, cambios de Plan y baja

La suscripción se renovará por periodos sucesivos conforme a la periodicidad contratada hasta que el Cliente solicite la baja desde su cuenta o concurra otra causa de terminación.

El Cliente podrá darse de baja desde su propia cuenta. La baja impedirá la facturación del siguiente periodo. El Cliente podrá continuar utilizando las funciones de emisión hasta la finalización del periodo ya abonado.

Los cambios de Plan se regirán por las condiciones y efectos económicos mostrados en el proceso de cambio. Pretium podrá ofrecer ampliaciones inmediatas o aplicar reducciones a partir del siguiente periodo de facturación.

15. Acceso tras la baja y cuenta inactiva

Una vez finalizado el periodo de suscripción, el Cliente dispondrá de 30 días para acceder a la cuenta, consultar y descargar sus documentos. Durante dicho periodo no podrá emitir nuevos DeCA salvo que reactive un plan.

Transcurridos esos 30 días, la cuenta pasará a estado inactivo y podrá conservarse durante un máximo de 12 meses para facilitar su reactivación con la misma configuración. Durante la inactividad Pretium podrá mantener los datos de cuenta, usuarios, Maestros y documentación sujetos a los criterios de conservación aplicables.

Transcurridos 12 meses de inactividad sin reactivación, Pretium eliminará o anonimizará los datos operativos que ya no deban conservarse. Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o para formular, ejercer o defender reclamaciones podrán conservarse bloqueados durante los plazos correspondientes.

16. Suspensión y terminación por Pretium

Pretium podrá suspender total o parcialmente una cuenta, limitar funcionalidades o resolver la relación cuando exista:

• impago o devolución de cantidades vencidas;
• uso fraudulento, ilícito o contrario a derechos de terceros;
• incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones;
• riesgo razonable para la seguridad, estabilidad o integridad de la Plataforma;
• intento de acceso no autorizado o elusión de medidas técnicas;
• requerimiento de autoridad competente o cumplimiento de una obligación legal.

Cuando la urgencia y la naturaleza de la incidencia lo permitan, Pretium informará al Cliente y le concederá una oportunidad razonable para subsanar. Podrán adoptarse medidas inmediatas cuando resulte necesario para evitar daños, fraude o compromisos de seguridad.

17. Soporte y mantenimiento

El canal general de soporte es soporte@pretiumgestion.com. Pretium no asume un tiempo máximo de respuesta ni un nivel de disponibilidad garantizado, salvo que un acuerdo Enterprise o una oferta específica establezca expresamente un SLA diferente.

Podrá existir soporte prioritario según el Plan contratado. Pretium podrá realizar mantenimientos programados y actuaciones urgentes de seguridad o corrección, que pueden implicar interrupciones temporales.

18. Propiedad intelectual y licencia de uso

PRETIUM INTERMEDIARIOS, S.L. es titular de Plataforma DeCA, de su software, código fuente, diseño, logotipo y componentes propios. La contratación concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma durante la vigencia del servicio conforme al Plan contratado.

Queda prohibida la reproducción, comercialización, cesión, ingeniería inversa, extracción masiva o explotación del software fuera de los supuestos permitidos por una norma imperativa.

19. Datos del Cliente y protección de datos

El Cliente conserva la responsabilidad sobre los datos y documentos que introduce. Cuando dichos datos incluyan información personal de conductores, autónomos, contactos u otros terceros y Pretium los trate exclusivamente para prestar la Plataforma por cuenta del Cliente, Pretium actuará como encargado del tratamiento.

El Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Plataforma DeCA forma parte integrante de la relación contractual y será aplicable a dichos tratamientos. El Cliente se obliga a cumplir sus deberes como responsable, especialmente los relativos a licitud, información a los interesados, minimización y atención de derechos.

20. Confidencialidad y acceso técnico

Pretium y sus proveedores autorizados aplicarán deberes de confidencialidad y limitarán el acceso a datos y documentos a las personas que lo necesiten para la prestación, mantenimiento, seguridad o soporte del servicio.

Los documentos reales identificables no se utilizarán libremente como datos de prueba. Podrán consultarse cuando sea necesario para resolver una incidencia concreta, investigar un problema técnico o cumplir una obligación legal, con acceso autorizado y limitado a la finalidad correspondiente.

21. Estadísticas y mejora del producto

Pretium podrá analizar métricas de uso del servicio, como número de DeCA emitidos, distribución entre mercancías y viajeros, funcionalidades utilizadas, errores frecuentes, tiempos de creación y consumo de los planes. Los análisis globales del producto se realizarán mediante estadísticas agregadas o anonimizadas.

Pretium no utilizará el contenido identificable de los DeCA para fines publicitarios, elaboración de perfiles comerciales de los conductores ni entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial.

22. Garantías y limitación de responsabilidad

Pretium prestará el servicio con diligencia profesional y aplicará medidas razonables de seguridad y continuidad. No obstante, no garantiza que la Plataforma esté libre de toda interrupción, error o vulnerabilidad ni que cubra cualquier necesidad particular no incluida en las funcionalidades contratadas.

Pretium no responderá de sanciones, daños o perjuicios derivados de datos falsos, incompletos o incorrectos introducidos por el Cliente; de la emisión tardía del DeCA; de la falta de entrega al conductor; del uso de un documento para una operación no cubierta; ni de incumplimientos normativos u operativos imputables al Cliente o a terceros.

Salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda excluirse por ley, Pretium no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de oportunidades. La responsabilidad contractual agregada de Pretium derivada del servicio quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente por Plataforma DeCA durante los seis meses anteriores al hecho causante. Esta limitación no afectará a las obligaciones inderogables en materia de protección de datos ni a otras responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

23. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos fallos generalizados de redes o infraestructura, ataques de gran escala, incendios, desastres naturales, conflictos, actos de autoridad o interrupciones extraordinarias de proveedores críticos. La parte afectada adoptará medidas razonables para mitigar sus efectos.

24. Modificación de las condiciones

Pretium podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, regulatorios, técnicos, de seguridad o de evolución del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a través de la Plataforma o por correo electrónico con antelación razonable cuando ello sea posible.

Si una modificación afecta de forma material a un servicio de pago en curso, se aplicará prospectivamente y el Cliente podrá solicitar la baja antes de la siguiente renovación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión implicará la aceptación de las condiciones actualizadas cuando se haya facilitado la información y, cuando resulte necesario, se haya solicitado una nueva aceptación expresa.

25. Integridad contractual y nulidad parcial

Estas condiciones, el Plan contratado, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento constituyen el marco contractual del servicio, sin perjuicio de las condiciones particulares de ofertas Enterprise u otros acuerdos escritos.

Si una cláusula fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará al resto. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea posible, por otra válida que preserve su finalidad económica y jurídica.

26. Ley aplicable y jurisdicción

La relación se rige por la legislación española. Dado el carácter exclusivamente empresarial y profesional del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

27. Contacto

Consultas contractuales o generales: central@pretiumgestion.com. Soporte técnico: soporte@pretiumgestion.com. Protección de datos: info@pretiumgestion.com.